Windows Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro Lösegeld bitte nicht zahlen

Trojaner und Viren waren gestern. Heute rufen Kriminellen euch an … oder lassen sich anrufen. Eine aktuelle Masche der Kriminellen sind mit Schadcode versehene Webseiten, die auf dem Browser „Ihr Computer wird gesperrt“ oder „Dieser Computer ist gesperrt“ u.a. anzeigen (Tech Support Scam).

Dazu wird eine Telefonnummer (0800-xxx) eingeblendet, bei der der Benutzer „technische Hilfe“ zu diesem Problem bekommt. Während Trojaner wie Locky den Benutzer direkt mit verschlüsselten Dateien erpressen, wird bei der im Video gezeigten Masche dem Benutzer „Hilfe“ vorgegaukelt.

Dann greifen die Kriminellen mit Programmen wie TeamViewer oder Supremo direkt auf den PC zu, löschen und manipulieren Dateien und gaukeln so technische Probleme vor. Im letzten Schritt soll der Benutzer 500 Euro zahlen, am besten per Überweisung. Virenscanner und Sicherheitsprogramme helfen bei diesem Betrug nicht.

Computer wurde gesperrt

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Ihr Computer wird gesperrt
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Ihr Computer wird gesperrt

Beim Surfen auf verdächtigen Webseiten kann man solche Meldungen erhalten. Dabei werden von den Seiten, die die Malware verteilen, falsche Fehlermeldungen angezeigt und vorgegaukelt, dass der Rechner nun gesperrt ist oder einen schweren Defekt hat und geblockt oder abgeschaltet werden muss. Es erscheinen permanent Popup-Fenster, die sich schwer oder gar nicht wegklicken lassen. Teilweise werden von der verseuchten Webseite auch Lücken im Browser ausgenutzt.

Trojaner – Bundespolizei – Scareware

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Bundespolizei
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Bundespolizei

Seiten, die diese Malware oder Scamware verteilen und anzeigen sind entweder gezielt von Kriminellen angelegt oder es handelt sich um alte, nicht mehr vom Betreiber gepflegte Seiten, die von Kriminellen gehackt wurden. Die Meldung „Bundespolizei“ oder „GEZ“ oder „Gema“ war in den letzten Jahren sehr verbreitet, mittlerweile wenden die Kriminellen den „Tech Support Scam“-Betrug an.

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Scam: Kostenlose Telefonnummer anrufen

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Support gebührenfrei
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Support gebührenfrei

Bei dieser im Video gezeigten Betrugsform wird dem Benutzer ein Problem mit dem Rechner vorgeschwindelt und er soll eine kostenlose Rufnummer zur Behebung des Problems anrufen. Die geschulten Kriminellen, die oft mit ausländischem Akzent Deutsch sprechen oder mit Akzent Englisch sprechen, bewegen den Anrufer dazu, Geld für eine (fake) technische Unterstützung (Tech Support) zu zahlen.

Teamviewer und Supremo Apps werden installiert

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Malware Download
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Malware Download

Es sollte klar sein, dass man für das Geld keine echte Leistung oder Hilfe bekommt. Zuerst fordern die Kriminellen den Anrufer auf, diverse Programme runterzuladen und ggf. bereits vorhandene Sicherheitssoftware zu deinstallieren, da diese angeblich mit Windows 10 oder Windows 11 nicht kompatibel sei oder generell nutzlos sei.

Vor allem Teamviewer und Supremo sollen vom Benutzer installiert werden. Damit bekommen die Kriminellen 100% Vollzugriff auf alle Daten und Programme des PCs oder des Laptops. Ladet solche Programme niemals auf Anweisung irgendwelcher Anrufer runter. Sind diese Programme installiert und hat der Kriminelle Vollzugriff aus der Ferne auf den Rechner, dann werden meistens von dem PC weitere Daten gelöscht, verschlüsselt, versteckt, Passwörter eingerichtet oder sogar Überweisungen vom Bankkonto des Betroffenen durchgeführt.

Malware wird installiert

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Schadprogramme beim Aufruf
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Schadprogramme beim Aufruf

Die von Kriminellen installierten Programme sind oft mit Trojanern versehen oder so manipuliert, dass ggf. später weitere Fehler auftreten und der betrogene Nutzer wieder den „Support“, also die Kriminellen, anruft. Damit kann eine erneute Erpressung beginnen. Installiert niemals solche Programme aus dubiosen Quellen, vor allem wenn sie eine bekannte Software sein sollen, von Windows 10 oder Windows 11 aber mit unbekanntem Herausgeber identifiziert werden.

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Computer per Fernsteuerung manipulieren

Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet - 500 Euro bitte nicht zahlen - Tech Support Scam - Fernsteuerung des PCs / Laptops
Windows 10 Computer ist gesperrt beim Surfen im Internet – 500 Euro bitte nicht zahlen – Tech Support Scam – Fernsteuerung des PCs / Laptops

Hat ein Anrufer oder jemand, den ihr angerufen habt, ein solches Programm installiert oder euch veranlasst es zu installieren, dann beendet das Telefongespräch und trennt den PC oder das Notebook vom Internet. Teamviewer und Supremo sind zwar legale und nützliche Programme, werden aber leider meistens von Kriminellen benutzt, um euren PC zu sabotieren.