Hewlett-Packard Drucker Patronenwagen frei geben | lösen | HP Papierstau entfernen – [mit 4K Video]

Bei vielen HP DeskJet und OfficeJet Tintenstrahldruckern wird im Display oder auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Patronenwagen lösen“, „Patr.wagen lösen“ oder „Papierstau entfernen - OK drücken“ angezeigt.
Einen Papierstau kann man relativ leicht entfernen, wie im Video zu sehen. Klemmt bei euch der Patronenwagen, also der Druckkopf mit den Tintenpatronen, dann wird es allerdings etwas schwieriger. Hier darf man keine Gewalt anwenden, sonst brechen Teile der Mechanik ab.

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Bei einigen Druckern klemmen die Zahnräder oder es gibt ein Problem mit den Sensoren oder der Hauptplatine im Drucker. Schaut im Video, was man tun kann, um diese Fehlermeldungen zu beseitigen.
 

Anleitung / Tutorial

Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Drucker öffnen und prüfen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Drucker öffnen und prüfen

Bei diesem HP Drucker erscheint im Display die Fehlermeldung "Papierstau entfernen - OK drücken". Das ist erstmal (scheinbar) keine große Sache. Öffnet den Drucker und prüft den Innenraum auf verklemmtes Papier.

Bei diesem DeskJet kann man die Revisionsklappe oben herausnehmen und sieht den Papiertransport. Bei anderen DeskJet- und OfficeJet-Druckern ist diese Klappen hinten am Gerät.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Netzstecker bei Wartungsarbeiten abziehen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Netzstecker bei Wartungsarbeiten abziehen

Bevor Ihr in den Druckerinnenraum greift und Papier herauszieht, zieht den Netzstecker aus der Steckdose oder dem Drucker. Manchmal fährt der Druckkopf unerwartet im Drucker von links nach rechts oder man beschädigt unter Umständen beim Herausziehen die Sensoren, wenn der Drucker noch eingesteckt ist.

Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Papiereinzug auf Defekte prüfen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Papiereinzug auf Defekte prüfen

Bei diesem Deskjet kann man unten am Drucker den Papiertransport sehen und prüfen. Manchmal klemmen hier Fremdkörper oder es sind Teile der Mechanik verbogen oder abgebrochen. Prüft die Mechanik auch, soweit möglich, auf Vollständigkeit.

Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Druckerinnenraum und Purge Unit prüfen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Druckerinnenraum und Purge Unit prüfen

Bei diesem Drucker tritt nach dem Entfernen des Papiers und dem wiederholten Drucken einer Testseite eine zweite Fehlermeldung auf. Im Display erscheint der Fehler: "Patronenwagen lösen - Patr.wagen lösen". Links im Bild seht Ihr den Patronenwagen, also den Druckkopf mit den Patronen und rechts die Reinigungseinheit des Druckkopfs, die sog. Purge Unit.

Bei diesem Drucker lässt sich der Druckkopf, also der Patronenwagen, aber ohne Probleme mit der Hand bewegen. (Drucker ist ausgeschaltet!) Beim Drucker gibt es aber laute, krachende Geräusche aus der Mechanik.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Abdeckung abschrauben und Mechanik prüfen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Abdeckung abschrauben und Mechanik prüfen

Um die Mechanik zu prüfen und ggf. zu reparieren, kann man bei diesem Drucker die farbige Abdeckung abschrauben und nach vorne legen. Jetzt hat man vollen Zugriff auf die Mechanik.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Patronenwagen und Druckkopf bewegen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Patronenwagen und Druckkopf bewegen

Der Druckkopf lässt sich nach wie vor problemlos bewegen, obwohl die Fehlermeldung "Patronenwagen lösen - Patr.wagen lösen" das Gegenteil behauptet. Rechts ist die Purge Unit (Pfeil), aus der die lauten Geräusche zu hören waren.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Zahnräder ausbauen, prüfen und reinigen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Zahnräder ausbauen, prüfen und reinigen

Die Purge Unit wird, wie die gesamte Mechanik im DeskJet, OfficeJet und Envy, über Zahnräder angetrieben. Diese Zahnräder kann man bei diesem Modell mit einigen Schrauben ausbauen und prüfen. Hier sind keine Defekte zu erkennen. Möglicherweise hat sich dieser Antrieb auch gelöst und beim Drucken sind die Zahnräder einfach übergesprungen.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Reset durchführen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Reset durchführen

Nach dem Zusammenbau des Druckers sind keine Geräusch mehr zu hören. Die Fehlermeldungen sind aber geblieben, obwohl keinerlei mechanische Defekte mehr zu erkennen sind. Jetzt ist ein guter Zeitpunkt den Drucker per Software zu resetten, also einen Drucker-Reset durchzuführen.

Zuerst wird ein Partital Reset durchgeführt, also nur ein kleines Zurücksetzen.

Drückt hierzu folgende Tasten: 1x Zurück (geschwungener Pfeil), 1x rote X-Taste und 2x Zurück

Jetzt ist man im Support Menu. Drückt jetzt die Pfeiltasten nach unten oder oben, bis man im Reset Menu ist und wählt mit den Pfeiltasten den Partitial Reset.

Drückt jetzt OK und wartet am besten einige Minuten. Der Drucker schaltet sich dabei meistens aus.

Schaltet den Drucker wieder ein und versucht eine Seite auszudrucken. Bei diesem Modell hat das leider auch nicht funktioniert.

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Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Semi Full Reset durchführen
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Semi Full Reset durchführen

Es gibt noch eine zweite Art des Resets, des Zurücksetzens - hier bei diesem DeskJet der Semi Full Reset. Geht wie oben beschrieben in das Reset-Menü und wählt statt Partitial Reset diesmal Semi Full Reset. Der Drucker setzt sich wieder zurück und schaltet sich aus.

Bei diesem Gerät hat das leider auch nicht geholfen. Der Drucker produziert zwar keine lauten Geräusche mehr, zeigt aber nach wie vor beide Fehlermeldungen wechselweise an.

Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Deskjet leider mit Totaldefekt
Hewlett-Packard Drucker - Patronenwagen frei geben lösen - HP Papierstau entfernen - Deskjet leider mit Totaldefekt

Fazit ist hier bei diesem DeskJet, dass der Drucker sich nicht mehr sinnvoll reparieren lässt. Möglicherweise wurden hier bei einem Papierstau in der Vergangenheit Motoren oder Sensoren beschädigt.

In den meisten anderen Fällen hilft aber die gezeigte Vorgehensweise bei der Reparatur eines HP-Tintenstrahldruckers.

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Tipps & Tricks

Wenn Ihr euren Hewlett-Packard Drucker öffnet und Wartungsarbeiten durchführt, dann zieht den Stromstecker aus der Steckdose, so dass der Drucker vom Stromnetz getrennt ist. Bei eingeschaltetem Drucker kann sich der Druckkopf unerwartet in Bewegung setzen oder der Papiereinzug anlaufen.

Wollt Ihr euren Druckkopf ausbauen und weiterverwenden?

HP Druckkopf 364 ausbauen + reinigen + wechseln | 364-Patronen bei Photosmart OfficeJet DeskJet – [mit Video]

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